4月15日，有网友反映在三亚林福记海南风味餐厅就餐时，店内服务态度差，须给五星好评才能就餐等问题。4月17日，合新闻从多方信源确认，涉事餐厅已被责令停业整顿。
顾客：用团购券先给五星好评，才能动筷子
4月15日下午，网友@72419在抖音平台发布视频称讲述了一行人在海南省三亚市林福记海南风味餐厅就餐的不愉快遭遇。
合新闻记者注意到，该网友反映了多个问题。
一方面，出示团购二维码后，老板“脸直接板起来”，很不情愿地验了券。“之后，让我们找了个角落坐下。我们发现座位很脏，提出换位置也被拒绝。”
老板很快就上完了螃蟹、虾、花甲、鸡肉、土豆丝、扇贝等六道菜，网友怀疑海鲜不新鲜，“菜也是事先做好放着，菜热一下就端上桌的。”
此外，网友还称，在准备开吃时，“老板过来让我们先给五星好评，才让动筷子。”
对于该网友反映的问题，4月16日，三亚市市场监督管理局联合三亚市综合行政执法局介入调查。
进展：消费者被告知，餐厅被责令停业整顿
4月16日下午，网友@72419再次发布公开信息透露，三亚市市场监督管理局工作效率很高，先后两次联系自己确认细节和诉求。“我的诉求很简单，就是要求餐厅整改，并向我道歉。”
网友@72419称，三亚市市场监督管理局去门店调查后，电话回复称：从监控中看到商家的海鲜确实是鲜活的，海鲜从水池中捞出以及制作过程都有监控，不过也在冰箱中发现了冷冻海鲜。
网友@72419称，自己被该局告知，商家的服务态度确实是有问题，存在未吃先评的情况。三亚市市场监督管理局对商家作出的处罚是：停业整顿，并对消费者进行赔偿。“他们会在商家再次开业后，不定期突击抽查。”
4月16日下午，有当地网友称，这家餐厅已经关门停业。
网友称4月16日下午餐厅已关门。
4月17日，三亚林福记海南风味餐厅正对面的清雅海景酒店、三亚蓝岸酒店的工作人员均向合新闻记者证实，平时这家餐厅基本会营业到凌晨两三点，而4月16日（周三）晚上就没看到餐厅营业。
应对：餐厅郑重道歉，赔偿消费金额三倍费用
网友@72419称，事情发生之后，涉事餐厅也次联系上了自己。记者从其发布的与对话记录中看到，有自称商家的一方向网友@72419表示，已经认识到自己的错误，愿意郑重道歉。
网友@72419称，商家还提出可以按照此次团购券消费金额的三倍退还费用，自己已接受这个提议。
合新闻记者从对话记录中看到，自称商家的一方还向网友@72419透露，“当前监管部门已经把我的店关闭了。执法部门已经立案调查，可能面临罚款，到时候开业请你过来进行监督指导。看整改到位不到位。”
动态：餐厅70多条自宣短视频已全部删除
合新闻记者查询获悉，林福记海南风味餐厅位于三亚市天涯区团结路，该餐厅在抖音平台上宣称是十年老店。
4月17日早上，合新闻记者发现，这家门店此前发布的72条视频已经全部清空，团购相关内容也已全部下架。
餐厅自宣视频己全部删除。
而在美团平台，这家餐厅有接近200条差评。部分差评获得的商家回复也基本都是千篇一律的内容，其中核心的语句是：“就像第一次做人，无论怎么努力都没办法做到所有人都喜欢我，最后我所有的努力就是为了喜欢我的人努力做一个更好的自己。”
4月17日早上，合新闻记者再次联系涉事餐厅，对方未予回应。
合新闻记者 方佳伟
